FAQ - Datei Upload
Falls Sie ein Problem haben für das Sie hier keine Lösung finden, geben Sie uns bitte eine Problembeschreibung. Wir werden versuchen Ihnen dabei weiterzuhelfen- Bei mir werden keine Preise im Formular angezeigt.
- Ich bekomme einen JavaScript Fehler beim ausfüllen des Formulars.
- Ich möchte JavaScript nicht aktivieren. Kann ich dennoch einen Auftrag abschicken?
- Wie groß dürfen meine Bilddateien sein?
- Was sind ZIP-Dateien ?
- Wann sollte ich ZIP-Dateien für den Upload verwenden?
- Muß ich immer alle Formularfelder ausfüllen?
- Der Upload ist abgebrochen. Woran kann das liegen?
- Ich habe keine Bestätigungsseite am Ende des Uploads erhalten.
Ist mein Auftrag trotzdem angekommen? - Funktioniert der Upload auch über einen Proxy Server?
- Warum wird keine eigene Software für den D2P Upload eingesetzt?
Die direkte Preisberechnung im Formular wird mit JavaScript realisiert. aktivieren Sie dafür JavaScript bei Ihrem Browser.
Ich bekomme einen JavaScript Fehler beim ausfüllen des Formulars.
a) Aktivieren Sie JavaScript in ihrem Browser
b) Es sind fehlerhafte Informationen im Cache-Speicher Ihres Browsers. Wechseln Sie auf eine andere Internetseite und löschen Sie dann den Cache (beim Internet Explorer: "temporäre Dateien"). anschließend versuchen Sie erneut das Formular auszufüllen.
c) Ein anderes Problem ist an Ihrem Rechner aufgetreten. Deaktivieren Sie JavaScript bei Ihrem Browser für den Upload und schicken uns bitte eine Problembeschreibung.
Ich möchte JavaScript nicht aktivieren. Kann ich dennoch einen Auftrag abschicken?
Ja. Sie erhalten dabei jedoch nicht die Preisinformationen direkt bei der Eingabe angezeigt. In der Bestätigungsseite nach erfolgreicher Übertragung der Daten und in der Auftragsbestätigung, die Sie per Mail zugeschickt bekommen, sind die Preisinformationen auch ohne Javascript vorhanden.
Wie groß dürfen meine Bilddateien sein?
Eine feste Größenbeschrankung haben wir derzeit nicht. Informationen zu Dateigrößen und Auflösungen finden Sie bei den FAQ Digitale Belichtungen und Formate.
Was sind ZIP-Dateien?
Das sind (Archiv-)Dateien, welche eine oder mehrere andere Dateien in einem komprimierten Format enthalten. ZIP-Dateien sind daher meist kleiner als die enthaltenen Dateien zusammen.
Wann sollte ich ZIP-Dateien für den Upload verwenden?
Wenn Sie Bilder in Grafikformaten verwenden die nicht selbst bereits komprimiert sind. Beispielsweise JPG-Dateien werden Sie nicht weiter verkleinern können, da dieses Format selbst bereits eine Komprimierung enthalt.
Es kann für Sie auch bequemer sein mehrere Bilder die Sie für das gleiche Format und die gleiche Anzahl Abzüge vorgesehen haben, bereits auf Ihrem PC in eine ZIP-Datei zu packen und dann beim Upload nur diese eine ZIP-Datei ins Formular einzugeben.
Muß ich immer alle Formularfelder ausfüllen?
Die rot markierten Felder werden von uns für eine schnelle und fehlerfreie Auftragsabwicklung benötigt. Wenn Sie sich ein D2P Benutzerkonto angelegt haben, müssen Sie bei den Benutzerdaten lediglich Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben.
Der Upload ist abgebrochen. Woran kann das liegen?
In den meisten Fallen ist die Ursache für einen Abbruch ein Timeout (Zeitüberschreitung) bei der Übertragung der Daten im Internet. Starten Sie die Übertragung erneut. Zu Zeiten hoher Auslastung im Internet kann eine Übertragung zu einem spateren Zeitpunkt erfolgreicher sein. Das hängt auch von Ihrer Verbindung zum Internet ab.
Ich habe keine Bestätigungsseite erhalten. Ist mein Auftrag angekommen?
Nein. Der Auftrag wird nur bei vollständiger und erfolgreicher Übertragung aller Daten ausgeführt. Versuchen Sie bitte den Upload erneut.
Nach erfoglreichem Upload erhalten Sie außerdem eine Auftragsbestätigung per Mail zugeschickt.
Funktioniert der Upload auch über einen Proxy Server?
Ja, da wir das HTTP Protokoll zur Übertragung der Daten verwenden um den Upload von allen Zugangen und Plattformen zu ermöglichen.
Warum wird keine eigene Software für den Datei Upload eingesetzt?
Wir haben uns dafür entschieden den Upload über einen Standardbrowser zu ermöglichen ohne daß vorher eine entsprechende Software installiert werden muß.
Wir wollen damit erreichen, daß alle Internet-User unabhangig von der Ausstattung und Software ihres Rechners Ihre Bilder übertragen können.
